客户背景：东莞设备服务商。 项目问题：历史售后记录分散在旧系统和 Excel 中，客户设备档案不完整。 执行方式：清洗客户、设备、配件和维修记录字段，设计迁移校验表。 阶段结果：售后团队可按设备追溯历史维修，备件判断更快。

细节补充：围绕“售后工单数据迁移”，团队先复盘客户原有流程和资料缺口，确认哪些问题影响效率、信任或交付稳定性，再把任务拆成可执行清单。项目会从现有表格、旧系统和人工流程中提取关键链路，重新定义字段、状态、权限和报表，让数据可以被追踪、复盘和用于决策。

阶段成果：项目完成后，客户获得了更清晰的资料结构、执行标准和后续复盘方式。相关人员可以按照同一套记录继续更新，减少重复沟通，也方便后续扩展同类项目。